よくあるご質問
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相鉄ホテルズクラブに関するよくあるご質問についてはこちらをご覧ください。
宿泊・客室
チェックインの時間を教えて下さい。
チェックインは15時からとなっております。
※一部プランによってはチェックインの時間が異なります。
※一部プランによってはチェックインの時間が異なります。
チェックアウトの時間を教えて下さい。
通常のチェックアウトは11時でございます。
※一部プランによってはチェックアウトの時間が異なります。
※一部プランによってはチェックアウトの時間が異なります。
チェックイン予定時間を大幅に過ぎそうなのですが。
フロントには24時間スタッフがおりますので遅いお時間でも安心してお越しくださいませ。
なお、ご連絡なくご到着時間が遅くなる場合はキャンセル扱いとなる可能性がございます。
必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご連絡なくご到着時間が遅くなる場合はキャンセル扱いとなる可能性がございます。
必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
早めにチェックインすることはできますか。
アーリーチェックインにつきましては1室あたり1時間につき1000円で12時より承ります。ただし、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますのでご希望のお客様は事前にホテルへお問い合わせ下さい。
チェックアウトの延長はできますか。
1室あたり1時間につき1000円で最大14時までチェックアウトの延長を承ります。ただし、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますのでご了承くださいませ。
客室のアメニティ－や備品はどのようなものが用意されていますか。
【全室共通の客室アメニティ・備品】
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、タオル類、スリッパ、ヘアドライヤー、電気ポット、マグカップ、消臭スプレー、空気清浄機などのご用意がございます。
客室にはご用意がありませんが、本館ロビーにフリーアメニティコーナーがございます。
ハブラシ・ボディスポンジ・かみそり・シャワーキャップ・ヘアブラシ・入浴剤・クレンジング・洗顔・化粧水・乳液・整髪料をご用意していおりますので、ご自由にご利用下さいませ。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、タオル類、スリッパ、ヘアドライヤー、電気ポット、マグカップ、消臭スプレー、空気清浄機などのご用意がございます。
客室にはご用意がありませんが、本館ロビーにフリーアメニティコーナーがございます。
ハブラシ・ボディスポンジ・かみそり・シャワーキャップ・ヘアブラシ・入浴剤・クレンジング・洗顔・化粧水・乳液・整髪料をご用意していおりますので、ご自由にご利用下さいませ。
客室でインターネットは使えますか？
当ホテルでは全館、全客室においてWi-Fiの接続環境が整っております。
お手持ちのPCの接続にもご利用いただけます。また別途貸出備品として有線のLANケーブルもご用意がございますので快適なネット環境でご宿泊頂けます。
Wi-Fiのパスワードは客室TVのインフォメーションをご確認ください。
お手持ちのPCの接続にもご利用いただけます。また別途貸出備品として有線のLANケーブルもご用意がございますので快適なネット環境でご宿泊頂けます。
Wi-Fiのパスワードは客室TVのインフォメーションをご確認ください。
客室に化粧水や乳液の用意はありますか？
本館1階ロビーのフリーアメニティコーナーにご用意しております。ご自由にお取りくださいませ。
客室から外線電話はかけられますか？
大変恐れ入りますが、客室備え付けの電話機は内線専用となっております。
1階ロビーに公衆電話を設置しておりますので、外線電話をかける際はそちらをご利用頂く様お願い致します。
(公衆電話は国内専用となっております。)
1階ロビーに公衆電話を設置しておりますので、外線電話をかける際はそちらをご利用頂く様お願い致します。
(公衆電話は国内専用となっております。)
枕の高さが合わなかったのですが、高さの違う枕はありますか？
数に限りがございますが、貸出備品としてテンピュール枕、低反発枕の2種類をご用意しております。フロントまでお気軽にお尋ねくださいませ。
未成年者だけで宿泊できますか？
未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください｡
未成年者の宿泊に対する同意書
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください｡
未成年者の宿泊に対する同意書
キャンセル待ちは出来ますか？
恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。
大変お手数ではございますが、日を空けて再度、空室を検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。
大変お手数ではございますが、日を空けて再度、空室を検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。
寝間着はありますか？
はい、ございます。
ホテルオリジナルセパレートパジャマを、ロビーにてご用意しております。
大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限りがございますのでご予約の際にホテルまでお問い合わせください。
ホテルオリジナルセパレートパジャマを、ロビーにてご用意しております。
大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限りがございますのでご予約の際にホテルまでお問い合わせください。
スマートフォンで「予約検索」ボタンを押しても何も反応しないのですが？
iPhoneやiPadなどのiOS端末においてSafariの「コンテンツブロッカー」が有効になっていると、一部、正常に表示されない場合がございます。
恐れ入りますが、端末のコンテンツブロッカーの設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。
2021年6月現在、表示が出来ないケースが確認されているのはTREND MICRO社の「ウィルスバスターモバイル」ですが、他の広告ブロックアプリをご利用の場合も、同様の手順で解除が可能です。
＜操作方法＞
1. 端末の「設定」をタップ
2. 画面を下へスクロールし、「Safari」をタップ
3.「コンテンツブロッカー」をタップ
4.「 許可するコンテンツブロッカー」に表示されているアプリをOFFにする
※操作方法は端末やiOSのバージョンによって異なる場合がございます。詳しくは各端末のサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。
恐れ入りますが、端末のコンテンツブロッカーの設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。
2021年6月現在、表示が出来ないケースが確認されているのはTREND MICRO社の「ウィルスバスターモバイル」ですが、他の広告ブロックアプリをご利用の場合も、同様の手順で解除が可能です。
＜操作方法＞
1. 端末の「設定」をタップ
2. 画面を下へスクロールし、「Safari」をタップ
3.「コンテンツブロッカー」をタップ
4.「 許可するコンテンツブロッカー」に表示されているアプリをOFFにする
※操作方法は端末やiOSのバージョンによって異なる場合がございます。詳しくは各端末のサポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。
連泊時の客室清掃
連泊の場合、部屋の清掃は毎回してもらえますか？
お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。
札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。
タオル交換のみご希望の際はオレンジの札を昼12時までに客室ドア外側にお貼りください。
タオル類をドアの前にご用意いたします。
※衛生上の観点から、4泊目ごとに客室清掃に入らせていただきます。
清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時には入室させていただくことがございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い致します。
※一部ホテルを除きます。
札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。
タオル交換のみご希望の際はオレンジの札を昼12時までに客室ドア外側にお貼りください。
タオル類をドアの前にご用意いたします。
※衛生上の観点から、4泊目ごとに客室清掃に入らせていただきます。
清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時には入室させていただくことがございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い致します。
※一部ホテルを除きます。
館内施設・設備
セキュリティーボックスはありますか？
客室にはご用意がございません。
貴重品はフロントにて貴重品袋に封入し、ホテル内の金庫にてお預かりします。
大きさや価値によっては、お預かり出来ない場合もございますのでご了承下さい。
貴重品はフロントにて貴重品袋に封入し、ホテル内の金庫にてお預かりします。
大きさや価値によっては、お預かり出来ない場合もございますのでご了承下さい。
お部屋の水は飲めますか？
はい。お飲みいただけます。
当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室のユニットバス内のお水もすべて浄水です。
おいしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。
当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室のユニットバス内のお水もすべて浄水です。
おいしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。
「SOU美SUI」とはなんですか？
当ホテルが提供する水の名称です。
全館浄水システムにより、
客室内ユニットバスの蛇口やシャワー、ウォシュレット、共用部分の蛇口からのお水、ランドリーのお水、全て浄水です。
飲んでおいしいお水、触れてやさしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。
全館浄水システムにより、
客室内ユニットバスの蛇口やシャワー、ウォシュレット、共用部分の蛇口からのお水、ランドリーのお水、全て浄水です。
飲んでおいしいお水、触れてやさしいお水～SOU美SUI～をご体感ください。
「SOU美SUI」はなぜ飲んでおいしい、体にやさしいのですか？
全館浄水システムにより水道水からゴミ、さびを除去し、さらに残留塩素を法定濃度下限まで低減するため低刺激になります。
製氷機はありますか？
本館、別館２階の自動販売機コーナー内に無料の製氷機がございます。
当ホテルは全館浄水システムを設置しており、おいしいお水～SOU美SUI～で氷を作っております。
是非ご利用くださいませ。製氷機横に氷用のカップもございます。
当ホテルは全館浄水システムを設置しており、おいしいお水～SOU美SUI～で氷を作っております。
是非ご利用くださいませ。製氷機横に氷用のカップもございます。
喫煙できる場所はありますか？
客室は「喫煙可」と「禁煙」の設定がございます。
喫煙をされるお客様は、「喫煙可」の部屋をご予約ください。
「喫煙可」のお部屋以外では、館内に喫煙スペース等の設備はございません。
喫煙をされるお客様は、「喫煙可」の部屋をご予約ください。
「喫煙可」のお部屋以外では、館内に喫煙スペース等の設備はございません。
コインランドリーはありますか？
別館の2階にございます。
料金は洗濯物の量によりお選びいただけます。
洗濯から乾燥まで（3kg）1回600円
洗濯から乾燥まで（1kg）1回500円
洗濯のみ(6kg）1回300円
乾燥のみ（3kg）1回100円
洗剤は不要です（洗濯機から自動投入されます）。
※ランドリールームには両替機がございません。100円硬貨のみご利用可能ですので、両替が必要なお客様はフロントにお立ち寄りくださいませ。
料金は洗濯物の量によりお選びいただけます。
洗濯から乾燥まで（3kg）1回600円
洗濯から乾燥まで（1kg）1回500円
洗濯のみ(6kg）1回300円
乾燥のみ（3kg）1回100円
洗剤は不要です（洗濯機から自動投入されます）。
※ランドリールームには両替機がございません。100円硬貨のみご利用可能ですので、両替が必要なお客様はフロントにお立ち寄りくださいませ。
自動販売機はありますか？
自動販売機は、本館・別館とも１階にございます。
ソフトドリンク(本館のみ)、アルコール飲料の自動販売機がございます。
タバコの販売機はございません。恐れ入りますが、お近くのコンビニなどでお買い求め下さいませ。
ソフトドリンク(本館のみ)、アルコール飲料の自動販売機がございます。
タバコの販売機はございません。恐れ入りますが、お近くのコンビニなどでお買い求め下さいませ。
大浴場はありますか？
申し訳ございませんが、大浴場のご用意はございません。
客室にはユニットタイプのお風呂がございます。また、ロビーのフリーアメニティコーナーにて入浴剤のご用意もございますのでぜひご利用くださいませ。
※一部客室ではバスルームとお手洗いが別にございます。
客室にはユニットタイプのお風呂がございます。また、ロビーのフリーアメニティコーナーにて入浴剤のご用意もございますのでぜひご利用くださいませ。
※一部客室ではバスルームとお手洗いが別にございます。
ハサミ・果物ナイフなどの貸し出しはありますか？
ハサミの貸し出しはご用意しております。
ただし、安全上の理由から貸し出しをフロント・ロビーでのご利用に限らせて頂きます。（お部屋への持ち込みは出来ません。）
果物用ナイフ等は貸し出しを行っておりません。予めご了承くださいませ。
ただし、安全上の理由から貸し出しをフロント・ロビーでのご利用に限らせて頂きます。（お部屋への持ち込みは出来ません。）
果物用ナイフ等は貸し出しを行っておりません。予めご了承くださいませ。
アクセス・駐車場
赤坂駅からの行き方を教えて下さい。
東京メトロ千代田線赤坂駅の一ツ木通り方面（3a・3b）改札を出て直進し、赤坂BizタワーB1階まで階段またはエスカレーターでお上がりください。
3a出口を上がり右に曲がり、交差点が見えましたら対角線上にお渡りいただき右手へ直進ください。40mほど直進で到着いたします。
道中、左手には”ファミリーマート”や”すき家”がございます。
3a出口を上がり右に曲がり、交差点が見えましたら対角線上にお渡りいただき右手へ直進ください。40mほど直進で到着いたします。
道中、左手には”ファミリーマート”や”すき家”がございます。
成田空港からのアクセスを教えて下さい。
2通りのアクセスをご紹介いたします。どちらも所要時間は約1時間10分です。
成田空港⇒（京成特急スカイライナー）⇒日暮里駅⇒（JR山手線）⇒西日暮里駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
成田空港⇒（JR成田エクスプレス）⇒東京駅⇒（東京メトロ丸の内線）⇒国会議事堂前駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
成田空港⇒（京成特急スカイライナー）⇒日暮里駅⇒（JR山手線）⇒西日暮里駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
成田空港⇒（JR成田エクスプレス）⇒東京駅⇒（東京メトロ丸の内線）⇒国会議事堂前駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
羽田空港からのアクセスを教えて下さい。
羽田空港⇒（東京モノレール）⇒浜松町駅⇒（JR山手線）⇒有楽町駅・・・徒歩5分・・・日比谷駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
所用時間は約50分です。
所用時間は約50分です。
東京駅からのアクセスを教えて下さい。
2通りのアクセス方法をご案内いたします。どちらも所要時間は約20分です。
その1 【東京駅八重洲口側にいらっしゃる方におすすめ】
東京駅⇒（JR山手線）⇒有楽町...徒歩5分...日比谷駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
その2 【東京駅丸の内口側にいらっしゃる方におすすめ】
東京駅⇒（東京メトロ丸の内線）⇒国会議事堂前駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
その1 【東京駅八重洲口側にいらっしゃる方におすすめ】
東京駅⇒（JR山手線）⇒有楽町...徒歩5分...日比谷駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
その2 【東京駅丸の内口側にいらっしゃる方におすすめ】
東京駅⇒（東京メトロ丸の内線）⇒国会議事堂前駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒赤坂駅
東京ディズニーリゾートへのアクセスを教えて下さい。
赤坂駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒日比谷駅⇒（東京メトロ日比谷線）⇒八丁堀駅⇒（JR京葉線）⇒舞浜駅
所要時間は約40分です。
所要時間は約40分です。
東京スカイツリーへのアクセスを教えて下さい。
赤坂駅⇒（東京メトロ千代田線）⇒大手町駅⇒（東京メトロ半蔵門線）⇒押上駅
所用時間は約35分です。
所用時間は約35分です。
赤坂サカスへはどのくらいの距離ですか。
徒歩2分ほどの距離にございます。
東京ミッドタウンはどのくらいの距離ですか。
徒歩15分ほどの距離にございます。
駐車場はありますか？
大変申し訳ございませんが、当館専用の駐車場はございません。
誠に恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
※割引チケットをご用意できるコインパーキングがございます。ご希望の方は事前にフロントまでお問合せ下さい。
誠に恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
※割引チケットをご用意できるコインパーキングがございます。ご希望の方は事前にフロントまでお問合せ下さい。
近くにコンビニエンスストアはありますか。
当ホテルの2軒隣に「ファミリーマート」様がございます。
他にも近隣徒歩5分圏内には、「セブンイレブン」様もございます。
他にも近隣徒歩5分圏内には、「セブンイレブン」様もございます。
食事・レストラン
朝食の時間と場所を教えて下さい。
朝食場所は本館１階にございます上島珈琲店が会場となります。
朝食営業時間は、朝６：３０～１１：００（ラストオーダー）でございます。
メニューは、サンドイッチ類とドリンク（コーヒー・紅茶・オレンジジュース）のモーニングセットでございます。
お部屋へのお持ち帰り（テイクアウト）も可能です。会場混雑時やお部屋でゆっくり召し上がりたい場合にぜひご利用ください。
素泊りプランのお客様にも、フロントにてご朝食券をご購入いただけます。
ご料金はお一人様750円（税込）で販売いたしております。
朝食営業時間は、朝６：３０～１１：００（ラストオーダー）でございます。
メニューは、サンドイッチ類とドリンク（コーヒー・紅茶・オレンジジュース）のモーニングセットでございます。
お部屋へのお持ち帰り（テイクアウト）も可能です。会場混雑時やお部屋でゆっくり召し上がりたい場合にぜひご利用ください。
素泊りプランのお客様にも、フロントにてご朝食券をご購入いただけます。
ご料金はお一人様750円（税込）で販売いたしております。
和食の朝食はありますか？
大変申し訳ございませんが、和食の朝食はご用意がございません。
和食ご希望のお客様には、近隣の牛丼チェーン店様（24H営業）がございますのでそちらを主にご案内しております。
和食ご希望のお客様には、近隣の牛丼チェーン店様（24H営業）がございますのでそちらを主にご案内しております。
お子様連れでのご利用
こどもの宿泊料金はどのようになっていますか？
小学生から大人料金を頂戴いたしております。
小学生未満のお子様は無料でご案内しております。（タオル等のアメニティはつきません）
各部屋宿泊に際しまして、定員人数がございます。
定員人数を超えてのご案内はできませんので、小学生未満の添い寝希望のお客様が複数いらっしゃる場合はお手数ではございますが、ホテルまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
小学生未満のお子様は無料でご案内しております。（タオル等のアメニティはつきません）
各部屋宿泊に際しまして、定員人数がございます。
定員人数を超えてのご案内はできませんので、小学生未満の添い寝希望のお客様が複数いらっしゃる場合はお手数ではございますが、ホテルまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
料金・お支払
振込で支払いたいのですが？
チェックイン日より3営業日前までに、銀行振込にてお支払い頂くことができます。
また、銀行振込の場合はお手数ですがホテルまでご連絡下さい。
※お振込にてご宿泊料金、キャンセル料をお支払い頂く場合は、振込手数料はお客様ご自身の負担となります。予めご了承ください。
また、銀行振込の場合はお手数ですがホテルまでご連絡下さい。
※お振込にてご宿泊料金、キャンセル料をお支払い頂く場合は、振込手数料はお客様ご自身の負担となります。予めご了承ください。
宿泊代金の支払いはいつですか？
チェックインの際にフロントでお支払いをいただいております。ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願い致します。
なお、当ホテルはキャッシュレス決済限定です。現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードまたはQRコード決済をご利用ください。各種クレジットカードおよび、以下のQRコード決済にてご精算が可能です。
※自動チェックイン機でのお取扱いは、クレジットカードおよびQRコード決済の対応となります。
※クレジットは1回払いのみとなります。
ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay
なお、当ホテルはキャッシュレス決済限定です。現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードまたはQRコード決済をご利用ください。各種クレジットカードおよび、以下のQRコード決済にてご精算が可能です。
※自動チェックイン機でのお取扱いは、クレジットカードおよびQRコード決済の対応となります。
※クレジットは1回払いのみとなります。
ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay
どのような決済手段が使えますか？
各種クレジットカードおよびQRコード決済にてご精算が可能です。 現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay
※クレジットは1回払いのみとなります
※ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードやQRコード決済をご利用ください。
ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay
※クレジットは1回払いのみとなります
※ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードやQRコード決済をご利用ください。
クレジットカードを持っていないのですが？
クレジットカードの他に、以下のQRコード決済でのお支払いが可能ですので、大変お手数ですがいずれかのQRコード決済方法をご用意の上ご宿泊をお願いいたします。
ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay
※ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードやQRコード決済をご利用ください。現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください
ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY+、WeChatPay
※ホテルフロントでのお支払いの場合、クレジットカードやQRコード決済をご利用ください。現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください
VJAギフトカード・JCBギフトカードは使えますか？
お使いいただけます。
当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの
取扱加盟店となっております。
（ご利用規定は券面記載のものに準じます。）
当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの
取扱加盟店となっております。
（ご利用規定は券面記載のものに準じます。）
領収書を分割して発行してもらうことはできますか？
インボイス制度への対応のため、1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
その他
チェックイン前やチェックアウト後に、手荷物を預かってもらえますか？
はい、チェックイン前／チェックアウト後のいずれもお荷物のお預かりしております。お気軽にお申し付けください。
お預りする期間は、チェックイン及びチェックアウト当日のみに限らせていただいております
また、特に大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とするお荷物はお預かりできかねます。
ご不明な点は、事前にホテルまでご連絡下さいませ。
お預りする期間は、チェックイン及びチェックアウト当日のみに限らせていただいております
また、特に大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とするお荷物はお預かりできかねます。
ご不明な点は、事前にホテルまでご連絡下さいませ。
レストランなどの予約はとってもらえますか？
当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。
何卒ご了承くださいませ。
何卒ご了承くださいませ。
ホテルへ荷物を送りたいのですが。
『ご宿泊者名』と『チェックイン日』を送付伝票にお書き添えの上、発払いにてホテル気付でお送りください。
なお、お荷物をお預かりする期間は、チェックイン日の一週間前からとさせていただいております。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とするお荷物等は承りかねます。
また、着払いはご利用いただけません。
ご不明な点は、事前にホテルまでお問い合わせください。
なお、お荷物をお預かりする期間は、チェックイン日の一週間前からとさせていただいております。
あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とするお荷物等は承りかねます。
また、着払いはご利用いただけません。
ご不明な点は、事前にホテルまでお問い合わせください。
ホテルから宅配便は送れますか？
クロネコヤマトのお取り扱いがございます。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。お荷物はカバーをかけずにお送りしますので、必要な方はスタッフにお伝えください。
高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお荷物など場合によってはお取り扱えない物もございます。
なお、着払いでの発送のみのお取り扱いとなります。予めご了承ください。
高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお荷物など場合によってはお取り扱えない物もございます。
なお、着払いでの発送のみのお取り扱いとなります。予めご了承ください。
外貨両替をしたいのですが。
ロビーにて外貨両替機を設置しております。
交換可能通貨は下記となります。
米ドル、香港ドル、台湾ドル、シンガポールドル、オーストラリアドル
ユーロ、イギリスポンド、中国元、韓国ウォン、タイバーツ
マレーシアリンギット、フィリピンペソ
交換可能通貨は下記となります。
米ドル、香港ドル、台湾ドル、シンガポールドル、オーストラリアドル
ユーロ、イギリスポンド、中国元、韓国ウォン、タイバーツ
マレーシアリンギット、フィリピンペソ
マッサージはお願いできますか？
ご利用いただけます。
メニューや料金の詳細はお部屋にご案内がございます。
営業時間：20時～翌朝2時
受付時間：19時30分～翌朝2時
メニューや料金の詳細はお部屋にご案内がございます。
営業時間：20時～翌朝2時
受付時間：19時30分～翌朝2時
